« Предыдущая—Следующая »

Вам обязаны отпустить товар по цене, указанной на ценнике

— Услугами химчистки пользуется немало людей. Но не всегда клиентам возвращают вещи в том виде, на который они рассчитывали. Что делать, если после услуг химчистки пятна на ковре не были удалены?

— В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», клиент, обнаружив недостатки в оказанной им услуге, вправе на свой выбор потребовать устранения недостатков или возмещения его расходов по устранению недостатков (правда, нужно предоставить доказательства этих трат). Вопрос лучше решать в претензионном порядке.

—  Несет ли магазин ответственность за украденные из камеры хранения вещи?

— Согласно п.2 ст. 887 Гражданского Кодекса РФ, номерной жетон (ключ) удостоверяет прием вещей потребителя на хранение, что обязывает магазин хранить вещь, переданную другой стороной и возвратить ее в сохранности (п. 1 ст. 886 ГК РФ). В соответствии со ст. 902 ГК, при безвозмездном хранении убытки возмещаются хранителем.

— И до скачка валюты не редкостью были ситуации, когда на ценнике значится одна сумма, а на кассе оказывается, что товар стоит дороже. Сейчас же в очень и очень многих магазинах и вовсе висят объявления: «Идёт переоценка товара. Цены уточняйте у продав­цов…». Законно ли это?

— Существуют правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.  Согласно п.19, каждый товар продавец обязан снабдить ценником с разборчиво указанным наименованием продукции, сортом и ценой за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о необходимости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой завышенной цене. Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей»: покупатель платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п.1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена (только в рублях) и полные условия приобретения товара.

Юрисконсульт оказывает помощь потребителям в составлении претензионных писем, исковых заявлений и прочем. Так, по искам суд в 2014 году вынес следующие решения в пользу потребителей: возмещение материального ущерба на 113634,20 руб.; моральный вред — 19500 руб.; неустойка — 70038,30 руб.; штраф — 99731,65 руб.

Кристина ГОДОВНИКОВА

Обсуждение закрыто.