«В банкоматах оставляют всякую мелочь»
21.04.2010На вопросы наших читателей отвечает заместитель управляющего Старооскольским отделением 8426 Сбербанка России Оксана Анатольевна КРЮКОВА
Кредитные истории
— Здравствуйте. Это прямая линия? Вам звонит Владимир. У меня сейчас такая ситуация. Я остался без работы. Хотели бы с другом открыть небольшую ремонтную мастерскую. Скажите, пожалуйста, реально ли получить кредит? Какие документы нужно предоставить? Обязателен ли залог? Может ли в качестве залога, например, выступать квартира или дача?
— Банк предоставляет кредиты юридическим лицам — гражданам РФ и ИП, ведущим хозяйственную деятельность в сфере торговли в течение не менее 3-х месяцев, в остальных сферах деятельности – не менее 6-ти месяцев и заключившим с банком договор банковского счета.
— Здравствуйте, с вами Ирина говорит. В прошлом году моя зарплата по основному месту работы очень сильно упала, сейчас я получаю около пяти тысяч рублей. Я нашла работу по совместительству, оформлена официально, работаю уже больше полугода. Кроме того по трудовым договорам выполняю мелкие работы. Я хотела бы взять кредит на ремонт квартиры. Но слышала, что условия предоставления кредитов довольно жесткие. Скажите, при рассмотрении моего среднего заработка будут ли учитываться заработки по совместительству и дополнительные доходы? Если да, то какими документами я должна их подтвердить?
— Уважаемая Ирина. Сбербанк принимает к рассмотрению только официальные доходы. Если вы сможете подтвердить справкой о зарплате доходы с дополнительного места работы, то они будут учтены. А вообще вам нужно обратиться в банк на консультацию.
— Оксана Анатольевна, обращаюсь к вам как к специалисту. Проясните ситуацию. Меня зовут Дмитрий. Я брал кредит в Сбербанке. Выплачиваю его с опережением примерно на 3 месяца. В следующем месяце мне предстоят большие расходы. Скажите, если я пропущу один ежемесячный платеж, то будет ли это считаться задолженностью, на которую начисляется пеня?
— Дмитрий, ваша проблема вполне решаема. Дело в том, что если вы платите с опережением, то на вашем счете на погашение основного долга образовался аванс. Вам нужно обратиться в банк и объяснить ситуацию. Специалист сделает вам расчет суммы платежа, принимая во внимание накопившуюся сумму аванса, и, вероятно, вам придется заплатить только проценты.
— Прямая линия? С вами говорит Елизавета Владимировна. Скажите, пожалуйста, в каких случаях можно взять кредит в Сбербанке на обучение? Мой сын поступил на бесплатное отделение одного из московских вузов. Несмотря на «бесплатность» учеба требует больших расходов. Можем ли мы взять кредит на его обучение? Каковы условия предоставления такого кредита? Спасибо.
— Уважаемая Елизавета Владимировна. Должна вас огорчить. Кредит на учебу вашего сына Сбербанк вам предложить не может, т.к. он учится на бесплатном отделении. Образовательный кредит подразумевает, что студент учится на коммерческой основе, т. е. оплачивает свое обучение. А Вам я посоветую оформить потребительский кредит или кредитную карту, если вы получаете зарплату через Сбербанк.
— Прямая линия? Вот пусть мне ответит специалист. Елена звонит. Мне на телефон пришла SMS: «Сбербанк предварительно одобрил вам кредитную карту. Уточните сумму кредитного лимита по телефону…». Звонить я боюсь, так как думаю, что это мошенничество. Так ли это?
— Нет, Елена, это не мошенничество. Сбербанк организует информирование клиентов двумя способами. Первый — это письма с предложениями своим клиентам оформить кредитную карту, и второй – SMS-сообщения. Такую информацию мы рассылаем людям, которые получают зарплату через Сбербанк, или которые уже пользовались услугами банка и имеют хорошую кредитную историю. А по всем вопросам, касающимся кредитных карт, можно позвонить по телефону горячей линии: 8-800-555-55-50. Звонок абсолютно бесплатный.
Банкоматам мешают дети
— Прямая линия? Наташа говорит. Я считаю, что в городе очень мало банкоматов. Бывает, что трудно деньги снять, и очереди везде. Ответьте, пожалуйста.
— Наташа, мы знаем эту проблему. В городе сейчас установлены 40 банкоматов Сбербанка. Еще 15 штук установят до конца этого года дополнительно. Расширяется и сеть киосков (терминалов) для платежей. В апреле будут установлены 5 и еще 10 киосков до конца года. Появится и зона самообслуживания платежей, которая будет работать круглосуточно по адресу: микрорайон Юбилейный, 55 на базе дополнительного офиса 8426/72. Думаем, что это снимет очереди.
— Меня зовут Маргарита. Такой у меня вопрос. Я получаю зарплату по карте. Банкомат по адресу Макаренко, 38 в выходные дни не работает, т. к. нет денег. Неужели нельзя чаще загружать банкомат деньгами?
— Уважаемая Маргарита. Здесь дело не в деньгах. Я, наверное, не открою секрета, что с банкоматами часто играют дети. Чего только они не суют в прорезь, куда вставляется карта. Мы находили и палочки от мороженого, и лотерейные билеты, и монеты, и визитные карточки… Это, конечно, приводит к поломке аппарата. Особенно много поломок как раз в банкомате на Макаренко, 38. Рядом там находится магазин игрушек, и мамы, когда идут туда, чтобы не слышать «купи», зачастую оставляют детей без присмотра на улице. А они начинают развлекаться. Ну, а результат вы знаете.
Пенсионный вопрос
— Здравствуйте, Меня зовут Наталья и у меня такой вопрос. Мои родители-пенсионеры очень напуганы слухами о том, что якобы их пенсии вскоре будут переведены на карточки, и получить деньги привычным способом они не смогут. Отец получает деньги в сберкассе, а маме пенсию приносит на дом почтальон. На сколько эти слухи соответствуют истине?
– Наталья, пусть ваши родители не волнуются: сберкнижки никто отменять не собирается, пусть они получают пенсии так, как привыкли. Но все же лучше им оформить карточки – это проще и надежнее.
— Здравствуйте. Меня зовут Александр, ответьте на мой вопрос, пожалуйста. Мы с женой помогаем родителям, которые живут в Украине и в Казахстане. Как это можно сделать быстро, не слишком дорого и максимально удобно для получателя? В какой валюте лучше делать переводы, чтобы потери были минимальными? Получать деньги родителям удобнее в валютах их стран.
— Александр, недавно Сбербанк открыл в Украине и Казахстане свои отделения, куда можно отправить «Блиц» перевод. Для этого нужно знать только паспортные данные получателя. И в течение 1 часа ваши родители уже получат помощь от вас и причем в той валюте, которую выберут. И комиссия за перевод совсем небольшая — 1% от суммы перевода, минимум 150 рублей, максимум 3000 рублей.
— Прямая линия? Марина с вами говорит. Я слышала о том, что Сбербанк начал выплачивать компенсации по вкладам, сделанным до 1990 года. Расскажите, пожалуйста, это касается всех или снова есть ограничения по возрасту? В каком соотношении к вкладам будут выплачиваться компенсации?
— Действительно, компенсации выплачиваются по остаткам вкладов на 20 июня 1991 года. В соответствии с постановлением Правительства № 1092 от 25.12.2009 г. в 2010 году право на получение компенсационных выплат предоставлено гражданам Российской Федерации (в том числе наследникам, относящимся к указанной категории граждан):
— по 1945 год рождения включительно – в трекратном размере остатка вкладов по состоянию на 20.06.1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году);
— с 1946 по 1991 годов рождения – в двукратном размере остатка вкладов по состоянию на 20.06.1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году).
Указанные выплаты осуществляются за вычетом ранее полученных сумм компенсаций.
Например, на 20 июня 1991 года на вашем счете вы имели 1500 рублей. Сейчас вы получите 3000 – это двукратная компенсация (1500 рублей х 2). А если вы родились до 1945 года, то получите 4500 рублей – это трекратная компенсация.
О карточках
— Оксана Анатольевна, поясните, как нам поступить. Мы с сестрой являемся совладельцами квартиры и хотим ее продать. Сестра живет в другом городе. Как быстро и без больших потерь я смогу перевести ее долю от продажи квартиры? Можно ли перевести деньги прямо на карточку? Большими ли будут проценты, если у меня карточка Сбербанка, а у нее другого банка? Спасибо за ответ заранее. Меня зовут Наташа.
— Наташа, перевести сестре ее часть денег вы сможете в любое время. Вам нужно обратиться в Сбербанк, и мы сделаем перевод на ее счет. Комиссия за операцию составит 0,75 % от суммы. А вот сколько заплатит ваша сестра, если захочет снять деньги со счета в другом банке, я не знаю, т. к. в каждом банке свои правила.
Прямую линию провела
Лариса АЛЕКСАНДРОВА.
7 комментариев на запись “«В банкоматах оставляют всякую мелочь»”
21.04.2010 в 11:31 пп
Почему-то не ответили, как даются кредиты на открытие бизнеса. А это в кризис очень важно. Не менее важно, чем кредитование уже работающих предпринимателей.
А вобщем, понятно все. Банк — он всегда поддерживает хорошо обеспеченных людей.
Те же кредиты… Автокредиты — они не для бедных. Четыре-пять тысяч на пару-тройку месяцев не дадут, а для большей суммы и доходы должны быть высокими. Учить ребенка тоже никто не поможет. Вобщем все для народа
21.04.2010 в 11:45 пп
Компенсации просто смешные. Полторы тысячи в годы, когда 500 рублей было очень высокой зарплатой и 3-4 тысячи сейчас — два раза за квартиру заплатить. В пересчете на те деньги рублей 50 будет, не больше.
21.04.2010 в 11:57 пп
«… лучше им оформить карточки – это проще и надежнее….» О надежности карточек.. Банкоматы часто ломаются, по какой причине владельцу карточки все равно. Из-за уличных хулиганов, или из-за сбоев в системе.
Бывает, что человек платит за квартиру по карточке, платеж не проходит, но деньги списываются. Сама так влетала. Не поверите, сколько побегать пришлось, чтобы как-то вопрос урегулировать. И это еще не самый тяжелый случай.
Бывает — карта в банкомате застревает. Хоть жди «у банкомата погоды», хоть беги писать заявление. Хоть вспоминай «горячий телефон», который в договоре прописан, но в памяти не умещается. Позвонишь — тебе карту заблокируют — ну, спасибо, чужому деньги не достанутся. Но и ты без денег насидишься, пока все утрясут.
А еще бывает — все нормально,банкомат карту назад вернул, пишет — «ждите денег», а денег нет. Человек ждет-ждет, не дождется уйдет, а они минут через 15-20 выпадут — кто хочет, тот и берет. А владелец опять же их теряет.В этом случае и назад никто ничего не вернет. И то, что это может вся зарплата за месяц — банк ее компенсировать не будет, хоть с голоду помирай.
Каждый раз нужно писать заявления, звонить, ждать решений… Вобщем нервотрепки хоть отбавляй.
А старикам-пенсионерам — вдвойне тяжелы такие приключения.
Так что лучше сначала систему было отладить, а потом внедрять.
22.04.2010 в 8:22 дп
Брала кредит до кризиса в одном из коммерческих банков под высокий процент. В связи с кризисом на работе сильно снизили зарплату. Сейчас могу платить только проценты.
Слышала, что сбербанк снижает ставки по кредитам и кредиты становятся очень выгодными. Можно ли сейчас у вас оформить кредит на выгодных условиях, чтобы я могла расплатиться со старым долгом? Или теперь всю оставшуюся жизнь работать на коммерческий банк?
22.04.2010 в 8:25 дп
Слышал, что Сбербанк снижает ставки по кредитам. У меня оформлен кредит в Сбербанке. Коснется ли меня это снижение? Буду ли я платить меньшие проценты? Можно ли переоформить старый кредит на новых условиях и как это сделать?
22.04.2010 в 8:31 дп
«Особенно много поломок …» А охрана банкоматов как нибудь осуществляется? Я понимаю, что охранника с дубиной к каждой кабинке не приставишь, но есть система видеонаблюдения, на ее основе — найти хулиганов, наложить штраф…
27.04.2010 в 2:27 пп
Я полностью согласен с Мариной. Кредит сейчас получить очень тяжело. А иногда и невозможно. А если его дают, то дают за % от кредита. И ведь даже неокму разобраться