«Мы попали…»
19.11.2015Десятки старооскольцев пожалели, что решили заказать новую мебель в дизайн-студии «Артеко»
В редакцию обратились старооскольцы и рассказали, что покупка новой мебели обернулась для них настоящим кошмаром.
Рано радовались
– Мы купили квартиру и решили обзавестись новой мебелью. Наша ошибка в том, что выбрали фирму для изготовления мебели наобум, не почитав перед этим отзывы в Интернете и не расспросив знакомых. Проехались по фирмам, посмотрели что предлагают, изучили цены. В одном ТЦ увидели приличную, как нам показалось, мебельную дизайн-студию «Артеко». Понравился широкий выбор настенных панелей. Приятная девушка-консультант сделала проект, рассчитала примерную стоимость. Нас все устроило, и мы заключили договор на изготовление кухонного гарнитура. Оплатили услуги, – рассказала Елена.
Сначала люди в радостном предвкушении ожидали, когда им изготовят мебель. Но время шло, а результата не было. Когда все сроки вышли, старооскольцы стали звонить в фирму с обоснованными претензиями. Тут-то все и началось. Трубку не брали, а если удавалось дозвониться, то открыто грубили.
– После этого мы начали интересоваться деятельностью этой фирмочки. Пришли в ужас, когда в Интернете обнаружили кучу негативных отзывов о ней. И поняли, что мы попали… – подытожила женщина.
Море негатива
После этого обращения сотрудники «НО» решили поискать информацию о фирме «Артеко» самостоятельно. Перешерстив кучу сайтов, мы не наши ни одного положительно отзыва. Все как один говорили о непорядочном и грубом отношении со стороны сотрудников к клиентам сразу после предоплаты. Вот некоторые из них:
— Заказала кухню в мае, к октябрю еле привезли. Шкафы не подходят, стекла не те, половину запчастей вообще не привезли. Два месяца собирают и до конца еще не собрали. Этой фирме вообще нельзя предлагать свои услуги!
— Ужас просто. Мы тоже столкнулись с такой проблемой. Почему мы раньше не прочитали отзывы? Кухню уже полгода получить не можем. Так же как и всем, одни обещания, звоним — трубку не берут, оскорбляют. Не знаем, что дальше делать. Столько нервов потратили, и еще за свои деньги приходится выслушивать оскорбления.
– Черт меня дернул заказать в этой конторе кухню. Сделал предоплату 50%. Пообещали за месяц все сделать. Через два месяца привезли набор досок в пачках и потребовали оплатить остаток суммы. При этом свои обязанности эта мебельная контора считает выполненными. Сборка мебели и монтаж по месту установки в договор не входит. Я отказался принимать «конструктор сделай сам» – так как невозможно определить без сборки, что они привезли, какого качества и чего не хватает. Эти косорукие мастера собрали шкафы для кухни – все сикось-накось. Неделю обещали, что приедут, все смонтируют и устранят недостатки. В конце концов, плюнул на них, нанял нормальных мастеров, которые за три дня все переделали и установили. «Артеко» – это одном флаконе вранье, необязательность, криворукость, наглость.
Работали незаконно
Главный специалист Управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Ирина Панкратова подтвердила, что в адрес ИП Петрина (директор мебельной дизайн-студии «Артеко», – прим. ред.) регулярно поступают жалобы от населения.
– В основном люди говорят о несоблюдении сроков выполнения работ, низком качестве продукции и множественных недоделках со стороны «Артеко», – пояснила Ирина Александровна.
По данным налоговой службы, Денис Петрин был зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя с 15 октября 2010 года по 25 ноября 2014 года. Но и после этого мужчина продолжал работать, оказывая населению услуги по изготовлению мебели. Осенью этого года в ходе оперативных мероприятий сотрудники налоговой инспекции выявили факт осуществления предпринимательской деятельности Петриным без постановки на учет в налоговом органе. За это 7 сентября он был привлечен к ответственности по п.2 ст.116 Налогового кодекса и оштрафован на 40 тысяч рублей. На сегодняшний день он не занимается предпринимательской деятельностью, но фирма по изготовлению мебели теперь оформлена на другое лицо и продолжает работать.
Суд выигран!
Нам удалось связаться с одним из пострадавших от рук вышеуказанной конторы, который пошел по правильному пути и подал в суд.
– Я заключил договор с фирмой в феврале 2015 года. В течение 45 рабочих дней мне должны были изготовить и установить кухню. По договору я оплатил 160 тысяч рублей. Только вот мебель мне привезли не в указанные сроки, а 2 июня. И то не всю. В течение недели рабочие пытались ее установить, потом еще две недели меняли неподходящие детали. А в начале июля все стихло. До сих пор мне не довезли около 30% от заказанной мебели. Я неоднократно обращался к директору фирмы. В ответ — одни обещания. Жаловался в Управление развития потребительского рынка. Его туда вызывали и беседовали, но результатов не было, – рассказал Игорь Мельник (имя изменено, – прим. ред.).
После долгих месяцев обещаний староосколец перестал надеяться, что совесть у Петрина проснется. Специалисты Управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей помогли Игорю подготовить документы и обратиться в суд. Директор «Артеко» на суд не явился, поэтому 13 октября было принято заочное решение в пользу Мельника. В соответствии с ним Петрин должен выплатить пострадавшему полную стоимость суммы договора – 160 тысяч рублей, неустойку в размере 160 тысяч и одну тысячу рублей в качестве морального вреда. Правда, сам Мельник не надеется в скором времени вернуть деньги.
– Скорее всего, Петрин будет обжаловать решение суда. А если и не будет, то выбить из него деньги окажется непростым делом. Придется мне с приставами работать. На сколько это все затянется трудно даже представить, – рассказал мужчина.
На что обратить внимание
Чтобы не нарваться на неприятности, при выборе фирмы, с которой вы хотите иметь дело, нужно учесть несколько нюансов. Главный специалист Управления развития потребительского рынка Ирина Панкратова настоятельно рекомендует изучить договор:
– Обязательно должен быть письменный договор. При заключении сделок не должно быть устных договоренностей, ведь в случае спорных вопросов у вас не будет никаких доказательств. В нем должны быть четко прописаны сроки выполнения работ, стоимость услуг. Если вносится предоплата, то обязательно указать в какой сумме. Нужно прописывать ответственность со стороны и продавца, и покупателя. Обязательно наличие реквизитов и контактов фирмы. Это может быть как юридический, так и фактический адрес. Ели заключается договор на изготовление мебели, то к нему в обязательном порядке должен быть приложен эскиз со всеми размерами.
Кроме того, неплохо бы поискать в Интернете информацию о фирме, в которую вы собираетесь отдавать кровно заработанные деньги. Возможно, прислушавшись к этим простым рекомендациям, вы сможете уберечь свое время и нервы и радоваться новым приобретениям.
Виктория АНДРЕЕВА
ЗНАЙ!
Получить консультацию по вопросам некачественного оказания услуг можно в Управлении потребительского рынка и защиты прав потребителей по телефону: 22-18-33.
Если есть сомнения в законности деятельности какого-либо предприятия, то старооскольцы могут позвонить по телефону доверия налоговой инспекции: 43-98-07. После сообщения граждан налоговые органы проведут проверку по работе фирмы.
ОФИЦИАЛЬНО
Межрайонная ИФНС России №4 совместно с сотрудниками правоохранительных органов проводит оперативные мероприятия по выявлению граждан, работающих в сфере малого бизнеса, не оформленных в качестве наемных работников и индивидуальных предпринимателей.
За осуществление предпринимательской деятельности без регистрации предусмотрена следующая ответственность:
осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя влечет наложение административного штрафа в размере от 500 до 2000 рублей;
предусмотрена ответственность за ведение деятельности индивидуальным предпринимателем без постановки на учет в налоговом органе, которая влечет взыскание штрафа в размере 10 процентов от доходов, полученных в результате такой деятельности, но не менее 40 тысяч рублей;
незаконное предпринимательство наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок до шести месяцев.
Помимо штрафных санкций, граждане, работающие в сфере малого бизнеса без регистрации в установленном порядке, не смогут получить социальные и пенсионные гарантии, а также социальные и имущественные налоговые вычеты.
Обсуждение закрыто.
