« Предыдущая—Следующая »

Не найти управы? (Окончание. Начало в №35)

— В документе было написано, что мне вернули деньги, хотя это не так! — недоумевает Светлана.
Не согласившись с таким положением дел, она обратилась в прокуратуру. Из ведомства пришел ответ о том, что прежнее решение полиции отменено и проводится проверка. Однако затем Светлане пришла еще одна бумага из ОМВД, но уже от другого участкового. Документ — дублер предыдущего. И вновь с ошибкой. Дополнительно Светлана написала заявление в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Официальный ответ от правоохранительных органов пока не пришел. Как и деньги от Пономаревой, что стало поводом для судебных разбирательств.

🖍Суд прошел
Решение вынесено в феврале этого года. Светлане владелица турфирмы должна выплатить 77 тыс. рублей за путевку, неустойку в размере 4 620 рублей, компенсацию морального вреда — 40 тыс. рублей (по 10 тыс. рублей на каждого члена семьи), штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 45 810 рублей. Итоговая сумма — около 170 тыс. рублей. Однако нечистая на руку хозяйка организации не торопится исполнять волю Фемиды. За июнь-июль этого года она перечислила лишь 20 тыс. рублей. Чтобы процесс шел быстрее, Светлана обратилась к судебным приставам. Именно это ведомство вступает в дело при неисполнении судебного решения. Однако и здесь не нашли управу на Пономареву. Классика жанра — на счетах фирмы пусто, недостаточно и оргтехники, продав которую, можно использовать средства для выплаты долгов. Это Светлана узнала в беседе с приставом. Каким образом вернуть оставшуюся сумму, непонятно.

🖍«Остались без отдыха и денег»
Если обратиться к отзывам, опубликованным в соцсетях и на сайтах, сразу становится понятно: от такого турагентства лучше держаться подальше.

— Хотела бы поделиться своим «чудесным» опытом получения услуг турагенства «Караван тур». Для того чтобы узнать время отправления, мне пришлось лично идти туда, так как в обед за день до отправления мне не могли назвать ни время отправления, ни транспорт. На мои звонки после обеда никто не отвечал. Ладно, поехали. Сопровождающая — это отдельная история. Вопросы задавать нельзя. В середине пути автобус сломался. Аккумулятор сел. Весь народ два часа танцевал вокруг автобуса. И дети, кстати, тоже. Дальше — больше. По приезде выяснилось, что меня без моего согласия переселили на другой адрес. Условия хорошие — душ, кондиционер, телевизор, холодильник, бассейн во дворе. Но расстояние до моря увеличилось в два раза. Подошло время отъезда. На мой вопрос о времени отправления (за сутки до отъезда) мне опять не дали никакой информации, даже примерно. Ещё и на повышенных тонах пытались доказать, что я требую невозможного. Такого бардака не видела никогда. За свои же деньги я ещё бегать должна и трепать нервы.

— Дорогие мои друзья, мне срочно нужна ваша помощь. У нас в Губкине работает мошенница, которая берёт с людей деньги за отдых, а потом кидает, на это попались мы и ещё 11 семей, которых мы знаем. Это турагентство ООО ТК «КАРАВАН ТУР».Там работает милейшая девушка Олеся, самая настоящая мошенница. Не попадитесь, мои друзья, обойдите стороной это турагентство. Сколько людей прошли нервотрепку (кстати, мы тоже судились и выиграли дело). Сколько заявлений в полиции и Роспотребнадзоре. Деньги она не возвращает, на отдых люди не отправляются, но она продолжает работать и обманывать людей. Никто ничего не может сделать, и мы решили объединиться и написать на федеральный канал. Да, будет выпуск передачи! У меня к вам большая просьба — РЕПОСТ!
— Всем привет! Просьба откликнуться пострадавших от услуг туроператора «Караван тур» Пономаревой О. В. Суть истории в том, что оплатили у неё путёвку, а по факту кинула на достаточно крупную сумму. Кто попал в подобную ситуацию, прошу отписаться.

— Ужасное отношение к клиентам, остались без отдыха и денег, очень «милая» Олеся была активной до полной оплаты путевки, после чего — одни обещания и завтраки. В день вылета нам предложили выбрать другую дату для отдыха, якобы отель перегружен и мест нет, но так как отпуск ограничен, от данного предложения отказались, после чего отказались от отдыха, деньги обещали вернуть в течение 10-14 дней, в итоге уже практически месяц пытаемся получить свои средства, на просьбы прислать документы на отказ от путевки, документы из банка о переводах денежных средств, получаем пустые обещания, что завтра все будет. Не портите себе отдых и выбирайте проверенные агентства, дабы не выпрашивать потом свои же деньги, ну и после этой ситуации услышала много негативных отзывов о данной организации.
— Испорчен отдых благодаря компании «Караван тур». Советую никому не обращаться к этому туроператору. Начался кошмар ещё в поезде. Приехав на вокзал, узнали, что нам негде будет жить. Должны были проживать в гостевом доме «Орешник». Но благодаря туроператору Олесе номер за нами не забронировали. Просидели на вокзале 7 часов. Заселились в другой гостевой дом с меньшей оплатой и худшими условиями. Разницу в оплате 16 500 вернуть не можем. Пришли в «Орешник», чтобы взять бумаги для подачи в суд искового заявления, а нам показывают фото Олеси. Оказывается, мы не одни такие. Ужас!
— Ужасное турагентство, никому не советую — останетесь без отдыха и денег!

🖍Официально
Прокомментировать ситуацию по телефону мы попросили и саму Олесю Пономареву. По словам Олеси Владимировны, она отдает людям деньги, переводы идут частями. «Суммы небольшие, но возвраты все равно идут», — сообщила Пономарева.
Удивило, что с такой «черной меткой» фирма работает по сей день. Владелица сообщила, что не находится в офисе постоянно, поскольку решает финансовые вопросы. Последняя отправка людей состоялась в воскресенье, после нашего диалога, который состоялся во вторник, 29 августа. Все случившееся объяснила личными обстоятельствами. Железная логика. То есть свою брешь в кошельке необходимо покрывать чужими средствами? Иначе как объяснить тот факт, что собранные с людей средства не доходили до адресатов? Несчастные дважды заплатили за путешествие.

Чтобы уточнить, какая работа проведена со стороны правоохранительных органов, «Новости Оскола» отправили официальный запрос в пресс-службу УМВД России по Белгородской области. Как следует из официального ответа, ранее владелица турагентства не привлекалась к ответственности. Ныне же на нее заведено уголовное дело по ч. 3 ст. 159 УК РФ «Мошенничество» (19 эпизодов), которое находится в производстве СО ОМВД России по Губкинскому округу. В настоящее время устанавливаются все обстоятельства совершенных преступлений.

Жителям Губкина остается пожелать впредь не торопиться выкладывать кровно заработанные деньги, не убедившись в репутации компании. Прежде чем подписывать договоры с какой-либо фирмой, прочитайте отзывы в Интернете. Предупрежден – значит, вооружен.

Василиса ДЕНИСОВА,

Обсуждение закрыто.