« Предыдущая—Следующая »

Поможет горячая линия (ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ИНФОРМИРУЕТ)

Как получить консультацию регионального Пенсионного фонда

Консультационная помощь гражданам по вопросам пенсионного и социального законодательства – неотъемлемая часть работы Пенсионного фонда России. Один из самых популярных способов получения оперативного ответа на актуальный вопрос – это звонок по телефону горячей линии Отделения ПФР по Белгородской области: 8 (4722) 30-69-67. С начала 2021 года для удобства белгородцев также действует номер 8-800-600-03-41. Разъяснения по вопросам компетенции Фонда жители региона могут получить в режиме:
♦ понедельник-пятница – с 8.00 до 17.00 часов;
♦ суббота-воскресенье – выходной.
Важной особенностью региональной горячей линии является возможность консультирования с использованием выплатного дела позвонившего гражданина. Подобная консультация осуществляется в том случае, если гражданин ранее подал соответствующее заявление, обратившись в клиентскую службу ПФР, офис МФЦ или воспользовавшись Личным кабинетом на сайте pfr.gov.ru. В заявлении гражданин определяет кодовое слово или секретный код, с помощью которого специалист региональной горячей линии устанавливает личность позвонившего путем проверки корректности следующих сведений:
– фамилия, имя, отчество (при наличии);
– данные документа, удостоверяющего личность;
– кодовое слово (секретный код).
В течение 2020 года более 205 тысяч жителей региона получили консультации по телефону горячей линии, из них около 10 тысяч позвонивших воспользовались возможностью с помощью кодового слова получить ответ, содержащий персональную информацию. Граждане смогли уточнить размер пенсии, сумму остатка материнского капитала, дату перечисления различных выплат по линии ведомства и многое другое.
Отметим, что за разглашение секретного кода или слова каждый сотрудник ПФР несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации, дав разъяснения только по общим вопросам деятельности в соответствии с федеральным законом «О персональных данных».

Обсуждение закрыто.