« Предыдущая—Следующая »

От звёзд – до беженцев

…35 лет принимает гостиница «Русь»

— Это не мы разбросали! — мальчуган лет пяти, сидящий в компании друзей на полу холла, тем не менее, начинает собирать бумажки и огрызки. Ковролин безнадёжно запачкан красками, клеем, пластилином, вмятины в пластиковой обшивке, пятна на обоях, поцарапанный линолеум, мусор под окном — не в самой радужной атмосфере встречает гостиница «Русь» своё 35-летие. Так сложилось, что именно она стала главным пунктом временного пристанища для переселенцев с Украины. Дети всех возрастов носятся по этажам, присматривать за ними родителям некогда. Вот и сошли на нет любовно сделанный ремонт и неукоснительно соблюдавшийся раньше порядок. Попробуем в преддверии юбилея всё-таки поговорить о хорошем…

Гостиница «Русь» — одна из старейших в Старом Осколе, построена в 1979 году как ведомственное предприятие Лебединского ГОКа. На комбинат всегда приезжало немало командировочных. И многие из них, несмотря на появившиеся «звёздочные» отели, по привычке так и останавливаются в «Руси». В 2002 году гостиница перешла в муниципальную собственность.

— В советские времена, если помните, дефицит был, в том числе и с гостиничными номерами, — рассказывает Николай Марченко, директор гостиницы, — у нас тогда и в коридорах, бывало, спали. Сейчас конкуренция возросла, загруженность, конечно, не такая. Но очень много постоянных клиентов, которые приезжают из года в год. Во-первых, район очень хороший – не сравнить с некоторыми. Так, собственно, было задумано и создавалось в комплексе: ДК «Комсомолец», Бульвар Дружбы, «Русь», великолепные ели — есть, где погулять, пройтись после трудового дня. Во-вторых, качество обслуживания. Коллектив, хотя и небольшой — 29 человек, но трудолюбивый, горничные — приветливые. Почитайте книгу отзывов, сколько благодарностей им пишут! У нас всегда были чистота, уют и порядок. Но сейчас, сами понимаете, это невозможно сохранить в том виде, к которому все привыкли. При той же зарплате работы прибавилось в разы.

«Русь» — гостиница эконом-класса, особой роскоши никогда не было. Тем не менее, до сих пор популярные артисты останавливаются. Правда, случаи всякие бывают. Гузеева, например, с порога скандал закатила, на всю гостиницу кричала, не её, мол, уровень, срочно перевезите в другое место! А тёзка её, Лариса Долина, жила очень достойно, спокойно, уезжая, спасибо всем сказала. У входа видели «Доска почёта»? Там известные люди, которые у нас останавливались: Сергей Захаров, Витас, Сергей Лазарев, Феликс Царикати, Станислав Садальский… Стас, кстати, юморист необыкновенный по жизни…
Много знаменитостей перевидала за 20 лет горничная Инна: «У каждого свой шарм и свои недостатки. Запомнился Жириновский. Когда он приехал, у нас униформа была — белые халаты. Он только зашёл, говорит: «Это что за медсёстры?». Мы долго потом смеялись. Вообще, капризов особых ни от кого не помню. Всех старались обогреть и обуютить, все были довольны. …В сегодняшней обстановке тяжеловато, но потихоньку втягиваемся. Совершенно другая специфика получается: «осадное положение», куча детей, столько ведь никогда не было. Жалеем их. Каждый день пугаю: «Завтра будете в своих номерах играть, в холл не выпустим!». Конечно, это так, для острастки. И ругаться, вроде, неудобно, но сильно устаём. А больше всего беспокоит мысль: как мы, когда всё это закончится, будем прежний вид восстанавливать?».

Беженцы, которые с июня заполнили все номера «Руси», осыпать комплиментами и петь дифирамбы персоналу гостиницы готовы бесконечно.

— Это даже не второй дом, сейчас – первый, где нас приняли и… — горло Анны перехватывает слезами. Она вытирает глаза и продолжает. — …под забором не оставили. Я одна из тех, кто ещё в июне приехал. Теперь живу в Песчанке, одна женщина пустила на год в пустующий дом. Но сюда езжу каждый день уже как волонтёр. Работать пока не могу – ребёнок маленький. Вот он в фойе гуляет, а я помогаю людям так же, как и нам помогли. Нас нигде так не принимали. Николай Михайлович (директор — прим. ред.) нам и отец, и мать родная, и всё на свете. Он работает с раннего утра до поздней ночи. Если бы не он — ничего бы не было. Спасибо и администрации, и горожанам, и спонсорам! Но он – мозговой центр, человек, который всё держит в руках, координирует.

И ещё хочу сказать: очень стыдно и обидно, что среди нас, беженцев, встречаются совершенно неблагодарные люди, которые начинают права качать: все им обязаны, всё им не так. Вот надо было одной женщине сделать ксерокопию, чтобы пенсию в России получать. Мы раньше их делали на спонсорские деньги, но они закончились и мы объясняем, что копию надо сделать за свои — это стоит всего три рубля. «А-а-а, значит, вы одним делаете, другим нет?!» Я объясняла, объясняла, а потом говорю: «В конце концов, пенсия вам нужна или мне?». Она на меня жаловаться побежала: волонтёры грубые…

Как, по пословице, в каждой семье есть хорошие и не очень, так и в каждом народе, но не хочется, чтобы по таким, как некоторые, обо всех судили. Абсолютное большинство готово в пояс кланяться замечательным работникам гостиницы «Русь»!

Лариса ЧАЩИНА

P. S. Маленький, но дружный коллектив «Руси» любит и умеет отмечать праздники. 2 октября концерт состоится прямо на ступеньках гостиницы — чтобы поделиться хорошим настроением со всеми желающими.

Выписки из книги отзывов:

«11 лет в любимом Старом Осколе в самых лучших традициях гостеприимства творческую делегацию встречает удивительно уютная гостиница «Русь»,

«Уважаемый Николай Михайлович! Прошу отблагодарить Ваших сотрудников за великолепный приём нашей команды. А. Прокопчук, Шебекино»,

«Восхищён вашим доброжелательным отношением. Профессионалы. Спасибо. Так держать! А. Терентьев, Иваново»,

«Не стану хвалить традиционно. Однако хочется выразить самую тёплую благодарность всем работникам гостиницы. Очень хочется сказать (только нет таких красивых слов) добрым трудяжкам гостиницы самые тёплые и добрые слова. Недаром о вас знают в самых дальних уголках России! С уважением, Евгений,г. Санкт-Петербург»

Обсуждение закрыто.