« Предыдущая—Следующая »

Увеличили вдвое

Ровно месяц назад — в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией и значительным ростом числа звонков от старооскольцев — в окружной больнице Св. Луки Крымского вдвое увеличили штат call-центра. На вопросы, касающиеся самоизоляции, профилактики коронавирусной инфекции, а также графика работы кабинетов поликлиник, расписания узких специалистов и оказания неотложной помощи, вместо семнадцати человек теперь отвечают тридцать. Это сотрудники незадействованных на данный момент отделений лечебного учреждения, которые принимают до трех тысяч обращений в день.

— Нагрузка на операторов во время пандемии резко увеличилась, они физически не успевали обрабатывать все входящие звонки, поэтому было принято решение об усилении call-центра. И сегодня каждый староосколец обязательно получает необходимую информацию либо вызывает доктора на дом, — говорит зам. главного врача по поликлиническому разделу Карина Шевелёва. — Огромная просьба к жителям округа: при наличии температуры и даже без нее, при симптомах респираторно-вирусного заболевания приглашайте медработника к себе домой, а не самостоятельно добирайтесь до поликлиники! Так вы защитите себя и своих близких от распространения инфекции.

Телефон call-центра: 47-20-00. Работает ежедневно с 7.30 до 20.00 без перерыва и выходных.

Обсуждение закрыто.